O que é um Plano Diretor de Segurança e para que serve?
Trata-se de um documento elaborado com o objetivo de determinar padrões para a execução de tarefas. Na área da Segurança Patrimonial, ter um plano bem elaborado com objetivos e metas traz múltiplas vantagens e ajuda a nortear e definir padrões de atendimento, e deve ser renovado ciclicamente, seguindo o ciclo do PDCA (Planejar – Fazer – Verificar – Agir). Para o sucesso do plano, é importante ter em mente 3 principais estratégias:
- CONHECIMENTO E IDENTIFICAÇÃO: Ter domínio e conhecimento sobre o tamanho e escopo da operação, pessoas e número de colaboradores, mapear quais os processos da operação que atuam dentro da segurança, como por exemplo recebimento, armazenamento e expedição de materiais, e mapear processos e riscos, como de furto, roubo, sabotagem, etc.
ESTRUTURAÇÃO DO DEPARTAMENTO: Para consolidar e estruturar o departamento, é preciso apresentar ferramentas e metodologias pensando nos pilares da operação, qualidade, projetos, investigação e inteligência, com avaliações de risco da operação, auditorias de processos de segurança e reunir todos os processos de segurança da companhia para a área.
LEVANTAMENTO DOS RECURSOS E RISCOS: Ir a campo e fazer análises de risco, obter informações para avaliações seguras, criar documentos para auditar os processos de segurança.
Cada tópico acima está interligado um ao outro, e o plano diretor os consolida para levar ao presidente da companhia uma metodologia de risco e a justificativa dos investimentos da área, que vai muito além da vigilância.
Para a entrega de um plano consistente, há desafios e é preciso trabalhar a 4 mãos com os gestores das demais áreas para que os riscos não se concretizem. Uma vez montado o plano diretor, é preciso encontrar na empresa o seu apoiador e patrocinador para trazer as pessoas para perto de você e realizar o projeto. O Plano Diretor é o caminho para que você conquiste os seus patrocinadores e mostre que o risco está interligado para os fatores de risco.
Inovação / tecnologia
A tecnologia na área da segurança veio para agregar. Onde antes se utilizavam 5 câmeras, hoje se utiliza apenas 1. As tecnologias ajudam e poupam muito trabalho, já não é necessário fazer investigação olhando imagem por imagem, às vezes levar até um mês para identificar um desvio. O pilar de projetos do Plano Diretor é o que cuida da tecnologia e inovação.
A Segurança Patrimonial é um pedaço da pizza tão importante quanto operações, RH, qualidade. Esta é a área que dá saving para a operação, através de uma boa gestão das ocorrências, ao identificar quanto se perdia e quanto se consegue reter. O gestor de segurança deve olhar de forma ampla para que consiga ter ações pontuais e agregar valor para a operação.
*Este texto foi elaborado com base ao episódio n.25 do Security Talks Online, onde recebemos Thiago Carnovale, supervisor de segurança da Yusen Logistics. Assista na íntegra:
Assista os EPS anteriores:
